メールが届かない方へ

LINE, Whatsapp, SMSを使って神戸アウトドアに連絡ができます。

メールアドレスの記入ミスや携帯電話の購入時からのセキュリティ設定により、神戸アウトドアからの予約確定のお知らせが届かないことが多くあります。
メールが届かない方は以下の方法をお試しください。



LINEにてお問い合わせ

LINEで神戸アウトドアにお問合せ可能です。

友だち追加 LINEで@uyk8228iを通じて神戸アウトドアまでご連絡ください。   

Whatsappにてお問い合わせ

Whatsappで神戸アウトドアにお問合せ可能です。

友だち追加 Whatsappで+817041653817を通じて神戸アウトドアまでご連絡ください。   

SMSにてお問い合わせ

SMSで神戸アウトドアにお問合せ可能です。

SMSで070-4165-3817を通じて神戸アウトドアまでご連絡ください。(SMS専用回線のためお電話は繋がりません。)   



 必ず24時間以内に返信しています。以下を必ずご確認ください。

24時間以上経過してもメールが届かない方は、ご自身のメール受信設定に問題があります。

神戸アウトドアではメールには最速で30分、一番遅くても24時間以内には必ず返信しています。

以下のメールアドレスの方は、必ずinfo@kobeoutdoor.comのメールが受信できるように設定を行ってください。
ご自身で設定しない限り100%お客様はメールの受信ができません。

受信設定を確認してください。
1~2分で終わる作業です。メールの受信設定方法はこちらで確認できます。



Gmailご利用の方は迷惑メールもご確認ください。

Gmailの仕様上、ネットショッピングに関するメールは迷惑メールに自動投入されることがあります。

神戸アウトドアからのメールが迷惑メールに入っていた場合、迷惑メールのマークを外してください。

「迷惑メールのマークを外す」設定を確認する。

ご自身で設定しない限りお客様は神戸アウトドアからの連絡メールを受信を見落とす可能性があります。



 以下のメールアドレスの方は受信設定の見直しが必ず必要です。

受信設定を行わない限りメールは届きません。

神戸アウトドアではメールには最速で30分、一番遅くても24時間以内には必ず返信しています。

以下のメールアドレスの方は、必ずinfo@kobeoutdoor.comのメールが受信できるように設定を行ってください。
ご自身で設定しない限り100%お客様はメールの受信ができません。

  • @docomo.ne.jp
ドコモのメール受信設定確認方法はこちら

  • @softbank.ne.jp
  • @i.softbank.jp
ソフトバンクのメール受信設定確認方法はこちら

  • @ezweb.ne.jpp
auのメール受信設定確認方法はこちら


メールが利用できない方は、ラインからもご連絡可能です。


ライントップ
スマホ画面
メールがどうしても神戸アウトドアに届かない方は、LINEで神戸アウトドアと連絡を取り合うことが可能です。連絡を取り合うためには「友だち登録」が必要になります。ワンクリックで登録できて、とても簡単なので是非ご利用下さい。
ラインボタン

左のボタンをクリックすると
QRコードを表示できます。

お問い合わせ

当店へご不明点、ご質問がありましたらお気軽にお問い合わせください。
お問い合わせ前には必ず【よくあるご質問】もご覧ください。 すぐに解決に繋がることが多くあります。

直前予約の方へ

在庫確認のみのお電話、お問い合わせはご遠慮ください。
最新の在庫状況は「直前予約専用在庫確認」より確認できるようになっております。

メールでお問い合わせ

メールでのお問い合わせされる方は、お名前、SMS受信可能な携帯電話番号、具体的なご用件を書いてください。
メールアドレス: info@kobeoutdoor.com
※24時間以上経過してもメールが届かない場合の確認方法

LINEにてお問い合わせ

LINEで神戸アウトドアにお問合せ可能です。

友だち追加 LINEで@uyk8228iを通じて神戸アウトドアまでご連絡ください。   

Whatsappにてお問い合わせ

Whatsappで神戸アウトドアにお問合せ可能です。

友だち追加 Whatsappで+817041653817を通じて神戸アウトドアまでご連絡ください。   

SMSにてお問い合わせ

SMSで神戸アウトドアにお問合せ可能です。

SMSで070-4165-3817を通じて神戸アウトドアまでご連絡ください。(SMS専用回線のためお電話は繋がりません。)   

以下の場合は、連絡専用フォームよりご連絡ください。
7月1日から9月10日迄のみLINEでの連絡も可能です。

▼友だち追加で神戸アウトドアにLINEで連絡できます。
■ スマートフォンから下記の「友だち追加」ボタンをタップして追加

友だち追加

■ [その他]>[友だち追加]>[QRコード]で下記のQRコードを読み取って追加



LINEでお問い合わせいただく際、他のお客様を対応中、または営業時間外の場合、すぐに対応できないことがあります。 24時間以内には必ず回答いたしますので、しばらくお待ち頂ますようお願い致します。

紛失時の請求額


万一レンタル品を紛失された場合、以下の金額を請求させて頂きます。
以下の金額は商品の定価ではありません。紛失されたレンタル品の代わりに
新しい道具を購入します。その購入金額の一部となります。


請求額 (円)
登山靴
(片方のみの紛失でも同一料金)
¥14,772
雨具
(ジャケット、パンツどちらかだけのみ紛失でも同一料金)
¥9,750
ザック ¥11,250
登山用パンツ ¥4,500
ストック(1本につき) ¥4,500
ヘッドライト ¥1,875
帽子 ¥1,875
手袋 ¥2,250
スパッツ ¥1,875
防寒着 ¥4,500
ザックカバー ¥1,500
ベビーキャリア ¥14,520
カメラ ¥15,000
寝袋 ¥13,500
テント ¥30,000
軽アイゼン ¥4,500
アイゼン12本爪 ¥18,750
スノーシュー ¥30,000
ワカン ¥9,750
ピッケル ¥7,500


靴、雨具、スパッツ、手袋、ストックなどペアで使用できる商品のどちらか一方のみの紛失であっても、同一料金となります。

請求金額は詳細をお客様にお知らせしたのち、お客様の登録クレジットカードから引き落としさせて頂きます。

ご予約方法


レンタル予約はとても簡単です。

必要な登山用品をリストアップし、ホームページからご予約ください。ご予約は、24時間受付中です!
ホームページからのご予約は、ネットショッピングと同じ要領で必要事項を記入し、送信してください。
初めて富士登山に挑戦される方は、すべてがまとまったセットをレンタルされることをお勧めします。

早めにご予約頂くことで、お客様の好みのカラーで準備することが可能です。

レンタルする商品について質問がある方は、どんなことでもメールでご相談ください!
アウトドア経験豊富なスタッフが丁寧に説明します。
お問い合わせはこちら


受付時間


予約の受け付け時間

インターネットでのレンタル予約のお申し込みは24時間受付しております。
当店ではお電話でのお問合わせ、ご注文は間違いやトラブルの原因となるため、受け付けておりません。
ご注文はホームページからのみとなります。
富士山開山シーズン中は毎日休まずレンタル予約の受付しております。


お問い合わせの受け付け時間

富士登山シーズン中(7月、8月、9月)は、営業時間内はできるだけ迅速(1時間以内程度)にお返事させていただいております。
16時までのお問合わせには、当日中に返信しております。
16時以降のお問合わせは翌日営業時間内にお返事させて頂きます。

富士登山オフシーズン中(7月、8月、9月以外)に関しては、24時間以内にお返事しております。

お問い合わせよりご連絡ください。

お問い合わせには必ずお返事しております。
24時間以上経過しても連絡が無い場合は、お客様のメールアドレスが間違っているか、迷惑メール設定により届かないようになっていると思われます。
ご自身のメール受信設定を見直し、info@kobeoutdoor.comからのメールが確実に受信できる状態に変更してから、再度お問い合わせください。


1~2分で終わる作業です。メールの受信設定方法はこちらで確認できます。




直前のご予約


登山直前でもご予約可能

神戸アウトドアでは、登山直前のご予約相談も積極的に承っております。(富士登山開山期間中のみ)
最新の在庫状況は随時ツイッターでお知らせしておりますので、是非在庫状況速報をご覧ください。

●7/1から9/10迄の富士山開山期間中は、毎日16時までのネットご注文で、最短翌日お届けが可能です。
●9/10から翌年6/30の富士山閉山期間中に他の山でのご利用は、登山日一週間前の12時までにご注文下さい。(日程によっては対応ができないこともございます)

富士山閉山期間中は、登山日一週間以内でのご利用を希望されても商品のお届けができませんのでご了承ください。




登山開始直前のご予約、または、登山開始直前に商品お届け(登山開始2日以内のご予約、またはお届け)の場合、以下のサービスはご利用いただけません。


■ 3日間の試用期間サービスはありません。
登山用品のお試し期間は、登山開始4日前の14時までにご予約頂いた方のみご利用頂けるサービスです。
登山開始直前のご予約、または登山開始直前の商品お届けをご希望の方は、試用期間がありません。
また、延滞した場合に試用期間分の日程無料追加はできません。

■ サイズの変更はできません。
登山開始直前のご予約、または登山開始直前の商品お届けの場合、宅配の都合上サイズの変更は受付できません。

■ 商品に問題があった場合の商品の変更はできません。
商品出荷前の検品作業には万全を期しておりますが、万が一商品に問題があった場合であっても、宅配の都合上、いかなる対応もいたしかねます。

登山開始直前でのレンタルをご希望される場合、お届け先、商品サイズ等、お間違いが無いようご確認頂き、ご注文ください。


サイズの選び方


神戸アウトドアでレンタルしている登山用品は全て初心者の方が扱いやすいものばかりです。
サイズご選択時のコツを詳しくご説明しておりますので、参考になさってください。
なお、すべてのサイズ表記はcmととなります。



登山靴のサイズと選び方

登山靴のサイズは、普段履きの靴よりも0.5センチ大きめを選ぶのがおすすめです。
(登山靴と共に厚手の靴下を利用するため)


雨具のサイズと選び方

雨具はストレッチ素材ではありません。
内側には防寒着なども着用します。
着膨れを十分に考慮し、サイズ選択をしてください。
迷ったら大きめを選ぶがおすすめです。

メンズ(ユニセックス)雨具
S M L XL (O)
身長 162-168 167-173 172-178 177-183
胸囲 85-91 89-95 96-99 97-103
ウエスト 71-77 75-81 79-85 83-89
股下 71-77 74-80 77-83 80-86

レディース雨具
S M L XL (O)
身長 152-158 157-163 162-168 167-173
胸囲 77-83 80-86 83-89 87-93
ウエスト 58-64 61-67 64-70 67-73
股下 64-70 67-73 70-76 73-79


防寒着のサイズと選び方

普段の洋服サイズがおすすめです。

メンズ防寒着
S M L XL
身長 155-165 165-175 170-180 175-185

レディース防寒着
S M L XL
身長 145-155 150-160 155-165 160-170



帽子のサイズと選び方

頭の周りを測ってください。

帽子のサイズ
S M L
54-56 56-58 58-60



手袋のサイズと選び方

手袋サイズの測り方
小指の付け根と手首を2:1に内分する点と、
生命線の始点を通り、手の平をひとまわりぐるりと測ってください。

手袋サイズ
S M L XL
20.5-22.5 22.5-24.5 24.5-26.5 26.5-28.5


雨具、防寒着のより詳しいサイズについてはこちらをクリックしてご確認ください。







レンタル期間の詳細



レンタルの期間

レンタル期間は「1泊2日」または「2泊3日」から選択可能です。 日帰り登山の方は1泊2日を選択して下さい。

2泊3日を超える登山日程の方は1アイテムに付き、500円の延長料金が必要になります。
ご注文をいただいた後、個別に対応致しますので info@kobeoutdoor.com までご連絡下さい。

選択して頂いたレンタル期間には、3日間の試着期間と1日の返却手続き期間がプラスされます。
そのため、1日2日でレンタルされた場合は実質お手元に商品がある期間は6日間となります。
(登山直前のご予約を除きます。)


レンタル期間の例 (1泊2日登山)

8/4から8/5の1泊2日の登山にレンタルする場合
※日帰り登山の方も1泊2日登山扱いとなります。




レンタル期間の例 (2泊3日登山)

8/4から8/6の2泊3日の登山にレンタル装備を利用する場合
富士登山の場合、「8合目に宿泊→山小屋泊→お鉢めぐり→山小屋泊→下山」スケジュールの方




注意点(ツアー出発が登山前日の場合)

すべてのお客様のお届け日程の基準は 「登山開始日」 となっています。
そのため、旅行会社ツアーが登山前日出発の場合、レンタル品のお届けはツアー出発日の2日前になります。
3日間の十分な試用期間が必要な方は以下のような1泊登山であっても2泊レンタルでお申込み下さい。
以下は8月3日の夜ツアー出発、8月4日に1泊2日の登山開始の場合




お支払い方法について


お支払い方法

お支払いはクレジット決済のみとなっております。
あんしんクレジットカード決済システム導入済みのため、安心してご利用いただけます!
クレジットカード決済のみのため、他のお支払方法は承っておりません。

ご利用可能なクレジットカード

以下のクレジットカードでのお支払が可能となります。
なお、レンタルお申込者とクレジットカードの名義人名が別名でもお支払可能です。
例)学生が保護者のクレジットカードを利用してお支払するケース



あんしんクレジットカード決済システムについては、下記バナーをクリックしてご確認ください。
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あんしんクレジットカード決済システム