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■ 店舗情報

ショップ名 登山用品のネット宅配レンタル専門店 神戸アウトドア
販売業者 株式会社 神戸アウトドア
販売責任者 深田  圭介
所在地 651-2226 兵庫県 神戸市西区 桜が丘中町 2-3-8
電話番号 0575-79-3330
FAX番号 050-3730-3091
メールアドレス info@kobeoutdoor.com
ホームページ http://www.kobeoutdoor.com/
取扱商品 登山靴、ザック、雨具(レインウェア)、スパッツ、ストック、ヘッドライト、帽子、手袋、テント、寝袋、アイゼン等、日帰り登山から、山小屋泊、テント泊に必要な装備
許認可・資格
販売数量 ショッピングサイト上に表示されている在庫情報(売り切れの表示含む)はあくまでもショッピングシステムが出力する目安の数量となります。
ご注文後、当店よりごご予約確定メールを送信した時点で、該当注文商品の確保が行われ、ご予約確定となります。
在庫数には十分に余裕があり、直前予約できるかぎり対応させていただきますが、稀に商品が用意できない場合もございます。
商品代金以外の必要料金 ・価格表示は消費税込みとなります。
・延滞金入金、キャンセル料返金など銀行振込に関わる振込手数料はすべてお客様のご負担となります。
・すべてのレンタル品の往復の送料は無料となります。
(※離島は別途費用を頂く場合がございます。お問い合わせください。)


やまあるきホームページにて購入の場合は、やまあるきホームページにて詳細をご確認下さい。
※離島は別途費用を頂く場合がございます。お問い合わせください。

※出来る限り一梱包での配送を心がけておりますが、宅急便規格および重さ、安全性を考慮して、同一注文内であっても梱包を複数に分割させていただく場合がございます。
申込の有効期限 登山開始日が確定次第レンタルのご予約をおすすめしております。
7/1から9/10迄の富士山開山中のみ、直前でも在庫がある限り対応させていただきます。
(ホームページにて最新在庫状況をお知らせしておりますのでご利用ください。)
9/10から翌年6/30迄は登山開始日1週間前の15時迄にご予約ください。

登山開始日がお届け日となる場合、宅配事故などにより希望日に受け取れないなどのトラブルが発生する可能性があります。
どのような場合でも直前のご予約に関し発生するトラブルに関し、一切の保証はさせていただきません。
引き渡し時期 登山開始日の3日前にお届けいたします。


※大雪、台風などの天候状況により、運送に遅れが生じる可能性がございます。遅れの状況は、発送連絡メールの伝票番号を使って運送会社にお問い合せ頂くか、当店までお問い合わせください

■ 返品・不良品について

返品期限・条件 商品の性質上、お客様の都合による返品は原則的にお断りしています。

▼レンタル商品について▼

【レンタル商品到着後のサイズ変更について】
商品到着後のサイズ変更は登山開始日2日前の15時まで可能です。

■商品お届け後のサイズ変更の方法
レンタル商品お届け時に一緒に送付する【倉庫直通ダイヤル】へ電話、メールまたは サイズ変更連絡フォームよりご連絡頂き、ご希望サイズをお申し出ください。
在庫がある場合のみサイズ変更を承ります。
サイズ変更は登山開始日2日前の15時までにお願いします。それ以降にお申し出いただきましても宅配の都合上お届けができません。
(東北より北、九州より南は3日前の15時までにサイズ変更のお申し出が必要です。)
サイズ変更の費用は無料となっております。
ただし、商品自体の変更は承っておりません。追加の商品につきましては改めてご注文頂きますようお願いいたします。


【キャンセル、登山日程変更について】

以下神戸アウトドアのキャンセルポリシーとしてご理解ください。

■無料の場合
 お届け希望日前日の14時までの連絡の場合(登山開始日変更含む)


■有料の場合
●キャンセル料金3000円のみ(1セットにつき)をご負担頂き差額を全額返金●
 お届け希望日前日14時1分以降のキャンセル連絡の場合(登山開始日変更含む)
 商品受け取り済みの場合、登山開始日まで(必着)に未使用のレンタル商品が神戸アウトドア岐阜配送センターに到着した場合

ご返金は、銀行の振込み手数料を差し引いた金額をお客様が指定される銀行口座へ返金させていただきます。
カード決済キャンセル可能な場合、カード決済キャンセルにより、レンタルのキャンセル手続き完了とさせていただきます。

●返金無し(キャンセル料金100%)●
 登山開始日以降にキャンセルした場合(登山開始日変更含む)
 予定より早く返却したが、商品を使用していた場合
 お届け希望日前日14時1分以降、キャンセル連絡したが、登山開始日翌日以降に未使用の登山用品が神戸アウトドア岐阜配送センターに到着した場合


【以下の場合は代替商品に変更させて頂きます。】
1.商品に瑕疵がある場合
2.当店の過失によりお客様が注文した商品と相違する商品が届けられた場合

商品到着後、メールにてご連絡下さい。メールで連絡後、商品を再送させていただきます。サイズ変更についても登山日程の前日までに商品を再送させて頂きます。


▼あらかじめご理解ください▼

● 天候悪化(台風など)や、体調不良によりキャンセルされる方へ

台風は突然日本上空で発生するものではありません。
何日も前から天気予報で確認できるものであるため、不可抗力とはみなしません。

台風などの天候悪化や、体調が理由によるキャンセルも
【キャンセルポリシー】に従い請求させていただきます。
登山開始日前の返却完了であれば、キャンセル料金3000円のみ(1セットにつき)のご負担となり、差額は返金させていただきます。
お天気情報を確認し、体調管理に万全を期して、中止の際はお早めにご決断ください。


●旅行会社ツアー中止の決定がなかなか出ない

近年安全を軽視し、利益優先の富士登山ツアーが増えた結果、台風などの悪天候であっても
ツアーを催行したり、ギリギリまで催行するか粘った結果、登山日当日に突然ツアーの中止を
決定するツアー会社も増えています。
登山開始日前日には、翌日の天気状況はお客様自身でも天気予報、ネットの雨雲レーダー、
リアルタイム動画、などで十分に解析できる時代となっています。
ツアー会社に判断を委ねずに、必ず前日までにご自身で行けるのかどうかご決断下さい。

なお、神戸アウトドアでは、このようなツアー会社の決断が遅れたケースであっても
通常通りのキャンセルポリシーに従い請求させて頂きますので予めご了承下さい。



▼販売品について▼

1.商品に瑕疵がある場合
2.当店の過失によりお客様が注文した商品と相違する商品が届けられた場合

上記に該当する場合、商品到着日より7日以内にメールでご連絡をお願いいたします。ご返信をもって、受領とさせていただきます。
この期間を過ぎた場合、返品はお受けできなくなりますので、あらかじめご了承ください。
返品送料 不良品交換、誤品配送交換は当社負担とさせていただきます。
また商品到着後、お試し期間3日間以内でのサイズ交換が必要な場合、新しいサイズの配送料は無料となっております。
サイズ交換をされた場合、サイズ交換前の商品は使用せず、登山終了後にまとめてご返送ください。
サイズ変更申込み後、サイズ変更前の商品をお客様都合のご返品の場合は、送料実費をご負担ください。

レンタル商品利用後の返送料金はすべてのお客様に関し無料です。
レンタル商品出荷時に返送用の着払い伝票を同梱しております。
着払い伝票と、使用済みのレンタル品を配送バッグにまとめ、お近くのコンビニ、またはヤマト運輸営業所へ持ち込み返送の手続きを行ってください。
着払い伝票のついたお荷物は、ホテルの受付、温泉旅館の受付等、ヤマト運輸の宅配を受付している場所であれば全国どこからでも返送が可能です。
ヤマト運輸に直接集荷依頼をすることも可能です。その場合、ご指定の場所までヤマトの宅配スタッフが直接来てくれるので便利です。
集荷依頼電話番号: 0570-200-000 
不良品 万一不良品等がございましたら、当店の在庫状況を確認のうえ、同等品と交換させていただきます。

■ お支払方法について

お支払方法 クレジット決済のみご選択いただけます。
お支払期限 ご予約確定時にクレジット決済を行います。

延長料金や破損紛失に関わる代金:レンタル商品の返却後、指定日までにクレジットカードでお支払いただきます。
カード決済可能な場合は、料金を追加し再決済いたします。