ご返却について
Q 返却はどうやってするのですか？
A 神戸アウトドアよりお客様に商品を送る際、着払い伝票を同梱させて頂きます。
使用後は伝票に、お客様情報を記載の上、当社まで返送してください。
返送はお近くのコンビニ・クロネコヤマト営業所・その他ホテルの受付などで送ることが可能です。
クロネコヤマトのお客様サービスセンター
【 フリーダイヤル：0120-01-9625 携帯不可 】
【ナビダイヤル：0570-200-000】
へ電話連絡して頂くと、ご自宅まで集荷に来てくれます。
Q 返却が遅れそうです！どうしたらいいですか？
Q 返却手続きは、なぜ登山終了翌日１２時なのですか？
A それぞれの荷物受付場所（コンビニ・ホテルの受付等）によって、荷物の集荷時間が異なります。
お昼の12時までに手続きをして頂くことで全国どこから発送しても（一部例外あり） 翌日中に確実に神戸アウトドア配送センターに荷物が到着します。
12時以降弊社システムにて、お客様の着払い伝票番号を確認しています。
返却手続きが行われていない場合、弊社が予定している日程までに、 お客様の荷物が届かず次にご利用のお客様に支障をきたすことがございます。
そのためご利用のお客様には、返却手続き時間厳守のご協力をお願いしております。
お昼の12時を過ぎた場合でも、手続き翌日中に神戸アウトドアに 返却物が届くようでしたら問題ありませんのでご安心下さい。
その他、ご返却に関するご質問は
神戸アウトドアブログ｜レンタル商品のご返却についてよくある質問をご覧ください。