富士登山 Q & A ALL
レンタル前に心配なことの Q＆A登山用品のレンタルを検討中の方300名にレンタル前に心配な事についてアンケートを取りました。 心配なことの詳細と割合（300人にアンケートを取りました） 以上のような結果となりました。 その他以下のような心配もありました。 ・ネット注文なのでサイズが合うか心配・・・ ・初心者だから使いこなせるか心配・・・ ▼皆さんの心配なことにお答えさせて頂きます！ 心配なこと1位：「レンタルは使用頻度が高いだろうから耐久性が心配」 神戸アウトドアの商品は、2年ごとにすべての商品を新品に交換しています。 利用回数だと1年5-6回程度使用×２年＝15回以内の利用が最大利用回数となります。 一番傷みやすい登山靴を例に取ると、最近の登山靴は 実際には20回以上の登山でも快適にご利用頂くことが可能です。 しかし、神戸アウトドアでは、 安全かつ、快適にご利用頂くために、より早い段階で商品を入れ替えています。 また、すべての商品は発送前に登山に精通した梱包スタッフが点検を行い、 発送しています。 返却後には、すべての道具を クリーニングスタッフが丁寧に、メンテナンスして管理しています。 耐久性、安全性などあらゆる面で安心してご利用頂けるよう日々努力を重ねています。 心配なこと2位：「自分が壊したらどうしよう？高価な物だし、弁償金が怖い！」 登山道具は基本的に過酷な環境でも耐えられる作りになっています。 ただ、以下のように無理な使い方や誤った使い方をした場合、 道具が壊れてしまうことがあります。 例） ● トレッキングポール収縮時にSTOP線を超えた位置で固定して、利用を続けた。 ● 雨具着用時のスパッツを付けずに引きづりながら歩いた。 ● 山小屋でベッドの端に引っ掛けていた雨具を無理に強く引っ張り破いた。 万一、登山道具が壊れてしまった場合は明確な弁償金額が設定されています。 提示されている弁償金以上の金額を請求することは一切ありませんので安心してご利用ください。 >>>破損時の弁償金の詳細と条件を確認する。 心配なこと3位：「紛失したらどうしよう？弁償金が高いんじゃないか怖い！」
紛失した場合もご負担頂く金額を明確にしています。 提示されている弁償金以上の金額を請求することは一切ありませんので安心してご利用ください。 初めての登山の場合、慌てることも多く思っている以上に大変なことがあるかもしれません。 万が一紛失してしまった場合の金額も、サービス利用前に明確にしておくことで 安心してご利用いただけます。 >>>紛失時の弁償金の詳細と条件を確認する。 心配なこと4位：「汚したらどうしたらいいのか？綺麗にしてから返さないとと思うと面倒！」 汚れは気にせず、どろどろに汚れたまま返却して下さい！ 袋に入れて返すだけなので、面倒なことはゼロです！ 登山に行けば、道具は汚れるものなのです！！ 「沢山汚れる＝頑張って登山した証！」と思ってクリーニング、 メンテナンスを行っていますので安心してください。 心配なこと5位：「レンタルだから、清潔な商品か心配」 神戸アウトドアではクリーニングに一番時間をかけています。 洗い方や撥水処理はもちろん、登山道具に精通したスタッフが次に 使う方のことを考えて丁寧に道具の管理を行っています。 その結果お客様に頂く感想で「思った以上にキレイだった」という声を一番多く頂いています。 その他）ネット注文なので、サイズが合うか心配試用期間を３日間設定しています。 着用して確認、そして実際に動いてみて確認をしてみてください。 サイズ交換が必要な場合、迅速に無料で対応します！ 登山に向かう前に家で万全の準備をして山登りに挑んで下さい。 その他）初心者だから使いこなせるか心配神戸アウトドアではレンタル品を選定する際に 「質の良さ」 「壊れにくさ」 「使いやすさ」 を重視しています。 アウトドア用品店では利用の満足度を高めるためにはブランドも重要視されていますが、 流行に左右されて、 初心者にとって本当使いやすいという条件には 程遠い道具も多く販売されています。 そんな中で、神戸アウトドアでレンタルする道具は 初心者でも安心して使いこなせる道具という条件を厳しく設定し、 審査の中で選びぬかれた商品がそろっています。 道具が到着した後も使い方マニュアルを同梱しているので、マニュアルを見ながらお家でゆっくり 道具を確認することができます。 神戸アウトドアのホームページでは 動画で詳しく使い方を紹介 しているので、 マニュアルで理解出来ない点は動画でも前もって予習可能です！ 初心者の方が本格的な道具を使って山登りの楽しさを実感できるよう、 皆様をサポートしますので、安心してご利用ください！ よくある質問
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